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健康守護、線上化轉型、經營培訓 本地生活服務商家的積極自救

2020-02-19 12:46:24 之家網站 - 編輯:草根 瀏覽數:21草根網

“2020年本來的目標是吃喝玩樂人生贏家,現在的目標是活著。”疫情以來,不少網友都有此感觸。對于提供“吃住行游娛購”服務的中小商家來說,接下來幾個月時間,可能都要面臨消費需求受挫的現狀,積極自救和守望相助成了必經出路。超...

“2020年本來的目標是吃喝玩樂人生贏家,現在的目標是活著。”疫情以來,不少網友都有此感觸。對于提供“吃住行游娛購”服務的中小商家來說,接下來幾個月時間,可能都要面臨消費需求受挫的現狀,積極自救和守望相助成了必經出路。

超一半本地生活服務商家“零營業”,經營恢復不容樂觀

51%的商家完全無法營業,損失接近100%,78%的商家現金流僅能撐3個月以內——美團的一份本地生活服務商家調研報告顯示,新冠肺炎疫情期間,以休閑娛樂、美業、教育培訓、親子、生活服務為代表的本地服務類商家和旅游等行業一樣,面臨著巨大沖擊。

圖:商家們在大眾點評上修改營業狀態和“武漢加油”封面圖

“年三十前一周開的新店,就等著春節回流資金,現在非常焦慮”。在以年輕人客流為主的線下娛樂行業,每年的春節前后到元宵節是實現全年盈利的關鍵時段,但按國家疫情防控要求,KTV、酒吧、密室等娛樂場所必須關停。而接下來的3月、4月,基本都是文化娛樂行業淡季,有商家樂觀預計半年能恢復正常“暑期回血”。

服務業的“手藝人”們無法遠程辦公,人員到崗和保障同樣是難題。上海美容商家“Wake me容顏管理”對于復工后員工的通勤安全問題憂心忡忡;深圳美睫商家“嬌膚美睫”則準備先集中人員重開效益好的門店,以應對部分員工因疫情管控無法及時返崗的問題。

武漢密室商家“H次元”和同行們,對于疫情結束之后的恢復情況并不樂觀,“我們在的商場和密室都是屬于相對密閉的空間,這次事情后,不知道顧客對此是否還存在顧慮”。此外,各類院校此后幾個月為了趕課時占用周末時間,也會擠壓年輕人群的消費時間。

消毒防疫、線上化轉型,本地生活服務業的積極自救

目前仍然身在湖北的北京美發商家“Simple hair造型”負責人對未來依然充滿信心,“大家對美的需求是不變的,疫情只是暫時的,生意好不好還得靠自己”。為了在復工后盡快恢復經營,在疫情期間盡量減少損失,大多數商家都進行了積極自救。

做好門店的消毒防疫是基礎。不少商家在停業期間,就已啟動消毒計劃,總部在武漢、湖北有29家分店的足療商家“豪爵足道”用酒精、84定期消毒門店,特別成立防疫小組,并制定營業之后的防疫防護指南、客戶接待流程和員工上崗流程。

2月中旬,在各地陸續啟動復工后,美團到店綜合業務上線“健康守護”項目,為符合相關消毒防疫標準的商家在美團、大眾點評app上進行標識,增強消費者到店信心。

圖:美團到綜業務為商家提供的“健康守護”標識

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